Bestellung und Widerruf: Vor dem Absenden, nach der Lieferung, bei Problemen

Was ankommt: Produktname, Zutatenliste und Packung; bei Prostalis die Flasche mit 20 Kapseln, nicht das namensähnliche Prostalis Forte. Was es kostet: Den Preis je Packung nennt der Bericht mit Datum. Den Gesamtbetrag mit Versand lassen Sie sich im Bestätigungsanruf sagen, bei einem Online-Angebot steht er vor dem Absenden auf der Seite. Wer verkauft: der Anbieter, nicht Mannkraft; an ihn wenden Sie sich bei Fragen zu Lieferung, Rechnung und Widerruf. Wann und wie geliefert wird: Frist und Weg. Wie bezahlt wird: bei Prostalis bar bei Lieferung, bei Händlern nach deren Zahlungsarten. Ein Screenshot der Seite am Bestelltag und eine Notiz zum Anruf helfen, falls Preis oder Leistung später abweichen.

Bei Prostalis tragen Sie im Bestellschein des Berichts Ihren Namen und eine Telefonnummer ein und setzen das Häkchen bei den Datenschutzhinweisen. Mannkraft übermittelt diese Angaben an den Anbieter, mehr geschieht bei uns nicht. Er ruft laut Angebot täglich zwischen 8 und 21 Uhr an und nimmt im Gespräch die Lieferadresse auf. Verbindlich wird die Bestellung erst mit Ihrer Zusage am Telefon, nicht schon mit dem Klick. Ein Kurier bringt das Paket laut Angebot binnen zwei bis vier Tagen. Gezahlt wird bar bei der Übergabe, eine Vorauszahlung verlangt der Anbieter nicht. Legen Sie den Betrag bereit, und sprechen Sie ab, wer die Sendung annimmt. Nennt der Kurier eine andere Summe als der Anruf, klären Sie das vor der Übergabe. Alpha Beast führen Versandapotheken und Händler, dort gelten deren Zahlungsarten.

Wer als Verbraucher im Fernabsatz bestellt, ob per Formular, Telefon oder Online-Shop, darf den Vertrag widerrufen (§ 312g in Verbindung mit § 355 BGB). Die Frist beträgt 14 Tage und läuft ab dem Tag, an dem die Ware bei Ihnen eintrifft (§ 356 BGB); eine Begründung ist nicht nötig. Der Widerruf geht an den Anbieter und muss unmissverständlich sein, zum Beispiel „Ich widerrufe den Vertrag über …“ per E-Mail oder Brief. Das gilt auch für Bestellungen über den Bestellschein auf Mannkraft, denn auch dort ist der Anbieter Ihr Vertragspartner. Für die Frist zählt das rechtzeitige Absenden. Dann wird rückabgewickelt: Sie schicken die Ware zurück, der Anbieter erstattet den Kaufpreis samt Kosten der Standardlieferung, beides spätestens nach 14 Tagen (§ 357 BGB). Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern der Anbieter Sie vorab darüber informiert hat.

Eine Ausnahme betrifft versiegelte Ware, die sich aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurücknehmen lässt, wenn Sie das Siegel nach der Lieferung geöffnet haben (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Bei Kapseln in einer Flasche kann das eine Rolle spielen. Gewährt der Anbieter auf seiner Seite mehr, zählt, was dort steht.

1. Der Anbieter, schriftlich: Beschreiben Sie das Problem mit Bestelldatum und Produkt, setzen Sie eine Frist und heben Sie alles auf, was Sie senden und erhalten.
2. Der Zahlungs- oder Lieferdienst: Ist das Paket beschädigt angekommen oder wurde ein falscher Betrag kassiert, wenden Sie sich zusätzlich an den Kurierdienst oder an den Zahlungsdienst.
3. Die Verbraucherzentrale oder eine Schlichtungsstelle: Die Verbraucherzentralen beraten zu Bestellungen im Fernabsatz, eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle vermittelt bei Streit mit einem Unternehmen; ein Verzeichnis führt das Bundesamt für Justiz. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist seit Juli 2025 abgeschaltet.

Mannkraft ist nicht Vertragspartner und kann bei Lieferproblemen nicht eingreifen. Den Stand einer Bestellung kennen wir nicht; prüfen können wir nur, ob ein Bestellschein übermittelt wurde. Stimmt auf unserer Seite eine Angabe nicht mehr, sagen Sie es uns über die Kontaktseite.